Política de privacidad

Vectura es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en:

• el sitio www.vectura.com.py;
• el portal de clientes (portal.vectura.com.py);
• Arancelia, la herramienta de cálculo y consulta de comercio exterior (arancelia.vectura.com.py).

Para cualquier consulta sobre sus datos escríbanos a info@vectura.com.py.

Datos de su cuenta. Email, nombre o razón social, tipo de persona (física o jurídica), número de C.I. o RUC y ciudad. La contraseña se guarda cifrada: nadie de Vectura puede verla.

Portal de clientes. Datos de su empresa (razón social, RUC y contacto), los usuarios que usted o Vectura habilitan y su rol, y la información de cada operación: mercadería, ruta, etapas, documentos (facturas, listas de empaque, conocimientos de embarque, despachos y otros), presupuestos, pagos, comprobantes y mensajes con su asesor.

Uso de Arancelia. Las cotizaciones que guarda, las descripciones de productos que pide clasificar, las consultas al asesor con inteligencia artificial y las facturas o proformas que sube para cargar la calculadora. Esas facturas se leen y se descartan: no las guardamos.

Datos técnicos. Las cookies necesarias para mantener su sesión y su idioma, el registro de cuántas consultas de inteligencia artificial hizo (para aplicar los límites diarios) y los registros de acceso que generan nuestros proveedores (dirección IP, navegador, fecha y hora).

Datos sensibles. No los pedimos ni los necesitamos (por ejemplo, datos de salud, religión u orientación política). Le pedimos que no los incluya en documentos, mensajes ni consultas.

• Prestar los servicios que usted pide: su cuenta, las cotizaciones, el seguimiento de sus operaciones, los avisos por email del portal y la gestión aduanera y logística. Base: la relación contractual o precontractual con usted.
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo aduaneras y tributarias, y responder pedidos de autoridades. Base: obligación legal.
• Proteger los servicios: prevenir abusos, accesos indebidos y fraudes (por ejemplo, con el captcha y los límites de uso). Base: nuestro interés legítimo, que no prevalece sobre sus derechos.

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarle comunicaciones comerciales, le pediremos antes su consentimiento y podrá retirarlo cuando quiera.

El clasificador de posiciones NCM, la lectura de facturas y el asesor de Arancelia usan modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude). Para responder, se envía a Anthropic el texto de su consulta o el archivo que subió. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos.

Los resultados son orientativos: no toman decisiones sobre usted ni producen efectos jurídicos por sí solos. Una clasificación arancelaria definitiva la confirma siempre un despachante de aduanas. Si cree que un resultado automatizado lo afecta, puede pedir que lo revise una persona.

Trabajamos con proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, solo para prestar el servicio:

• Supabase: base de datos, autenticación y archivos. Servidores en São Paulo, Brasil.
• Vercel: alojamiento del sitio, del portal y de Arancelia. Región principal en São Paulo, Brasil.
• Anthropic: modelos de inteligencia artificial. Estados Unidos.
• Resend: envío de emails del portal (invitaciones, contraseñas y avisos).
• Cloudflare: DNS y captcha de seguridad.
• Zoho: correo electrónico de Vectura.

Dentro del portal, la información de una empresa la ven solo sus usuarios habilitados, según su rol, el equipo de Vectura que la atiende y, en lectura, los despachantes que Vectura asigne a esa empresa. Además, compartimos los datos necesarios con aduanas, transportistas y otros intervinientes en sus operaciones, y con autoridades cuando la ley lo exige.

Como nuestros proveedores tienen servidores fuera del Paraguay (principalmente en Brasil y en Estados Unidos), sus datos se transfieren a esos países. Lo hacemos porque es necesario para prestarle el servicio que contrató y con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos con medidas de seguridad adecuadas.

• Los datos de su cuenta, mientras la cuenta esté activa o hasta que pida eliminarla.
• Las operaciones, documentos y pagos, durante el plazo que exijan las normas aduaneras y tributarias, aunque deje de ser cliente.
• Las facturas que sube a Arancelia para leerlas, nada: se descartan después de la lectura.
• Los registros técnicos y de seguridad, el tiempo que fijen nuestros proveedores, en general unos meses.

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Cada usuario accede solo a lo que su rol permite, y esos permisos los controla la propia base de datos. Los archivos están en almacenamiento privado y se descargan con enlaces que vencen en un minuto. Las contraseñas se guardan cifradas y el ingreso está protegido con captcha.

Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, lo notificaremos a la autoridad de control y, cuando corresponda, a usted, dentro de las 72 horas de conocerlo.

Usted puede, en cualquier momento:

• acceder a sus datos y saber cómo los usamos;
• rectificarlos si son incorrectos o están incompletos;
• pedir su supresión, salvo los que debamos conservar por ley;
• oponerse a un tratamiento;
• pedir su portabilidad, es decir, recibirlos en un formato de uso común;
• pedir que una persona revise un resultado automatizado.

Escríbanos a info@vectura.com.py desde el email de su cuenta, o indicando cómo podemos verificar su identidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Muchos datos de su cuenta y de su empresa también puede corregirlos usted mismo en Mi cuenta o en Empresa y usuarios.

Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales o ejercer la acción de hábeas data prevista en la Constitución Nacional.

Nuestros servicios están pensados para empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años. Si cree que un menor nos dio sus datos, escríbanos y los eliminaremos.

Usamos solo cookies necesarias: las que mantienen su sesión iniciada, recuerdan su idioma y permiten el captcha de seguridad de Cloudflare. No usamos cookies de análisis ni de publicidad. Si instala la aplicación en su dispositivo, este guarda páginas sin datos personales para mostrar un aviso cuando no hay conexión.

Tratamos sus datos de acuerdo con la Constitución Nacional (artículos 33 y 135) y la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales en la República del Paraguay, que aplicamos desde ya aunque su plena vigencia está prevista para noviembre de 2027.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, se lo avisaremos por email o en el portal.